Privacybeleid

Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

YOOS! Office is een handelsnaam van YOOS! Design. YOOS! Design is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst.

Je kunt ons bereiken via info@yoosdesign.nl, telefoonnummer 0643252201 of Vuntuslaan 26, 1231 NS Loosdrecht, Nederland. Ons KvK nummer is 99031019. Ons btw identificatienummer is NL005368630B43.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken gegevens die je zelf aan ons geeft. Bij een bestelling gaat het bijvoorbeeld om je naam, bedrijfsnaam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, gekozen productvarianten, prijs, betaalstatus en berichten over je bestelling.

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden. Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres en jouw aanmelding.

Betalingen lopen via Mollie, PayPal of een andere betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt getoond. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.

3. Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, je betaling te controleren, de levering en eventuele montage te organiseren, service te verlenen en met je te communiceren over je bestelling. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Wij gebruiken bestel- en factuurgegevens ook voor onze administratie. Dat is nodig om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij gebruiken je e-mailadres voor onze nieuwsbrief alleen wanneer je je hiervoor hebt aangemeld. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan iedere nieuwsbrief of door ons te mailen.

Wij kunnen gegevens gebruiken om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen en om onze klantenservice en webshop goed te laten werken. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming veilig en zorgvuldig te voeren.

Verplichting tot verstrekken van gegevens: Het verstrekken van je naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens is een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst met ons te sluiten en je bestelling uit te voeren. Als je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij je bestelling niet verwerken of bezorgen.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van je bestelling, de werking van onze webshop of het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Shopify ondersteunt de technische werking van onze webshop, het winkelmandje, bestellingen en de communicatie over bestellingen.

Mollie, PayPal en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond, verwerken de gegevens die nodig zijn om je betaling uit te voeren. Welke gegevens zij verwerken hangt af van de betaalmethode die je kiest.

Voor levering, montage, retouren en garantieafhandeling delen wij alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn met de uitvoerende partij. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je naam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, bestelde producten en de informatie die nodig is om een afspraak te maken. Deze partij gebruikt de gegevens uitsluitend voor de betreffende bestelling of service. YOOS! Office blijft je vaste aanspreekpunt.

Voor onze financiële administratie verwerken wij alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals naam, factuuradres, bestelde producten, prijs en btw-gegevens. Wanneer wij hiervoor een administratieve dienstverlener inschakelen, delen wij uitsluitend de gegevens die voor die administratie noodzakelijk zijn.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan andere partijen.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij verwerken je gegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige van onze technische dienstverleners zijn echter gevestigd buiten de EER of maken gebruik van servers in het buitenland.

Zo maakt onze webshop gebruik van Shopify (gevestigd in Canada en de Verenigde Staten). Doorgifte van persoonsgegevens naar Shopify vindt plaats op basis van passende wettelijke waarborgen, zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework en de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses / SCC's). Hierdoor wordt een beschermingsniveau gewaarborgd dat gelijkwaardig is aan de wetgeving binnen de EER.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestellingen, facturen en betalingen: Deze gegevens bewaren wij minimaal 7 jaar na het sluiten van het boekjaar waarin de bestelling is afgerond, om te voldoen aan onze wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Klantenservice en correspondentie: Berichten en e-mails aan onze klantenservice bewaren wij tot 2 jaar na afhandeling van je vraag of klacht, om eventuele vervolgvragen te kunnen beantwoorden en service te onderbouwen.
• Nieuwsbrief: Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij totdat je je uitschrijft of ons verzoekt je gegevens te verwijderen.
• Accountgegevens: Als je een klantaccount hebt aangemaakt, bewaren wij je gegevens zolang je account actief is. Bij opheffing van je account verwijderen wij je gegevens binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de website, het winkelmandje, de bestelling en betaalmethoden goed te laten werken. Shopify, Mollie en PayPal kunnen hiervoor noodzakelijke cookies gebruiken.

Als wij in de toekomst cookies voor analyse of marketing gebruiken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die toestemming voordat wij die cookies plaatsen.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je kunt ons vragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie: Je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen.
• Recht op verwijdering ('vergeetbaarheid'): Je kunt ons verzoeken om je persoonsgegevens te wissen.
• Recht op beperking: Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk stil te zetten.
• Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen aan een andere partij.
• Recht op bezwaar: Je hebt het recht om vanwege je specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens die plaatsvindt op basis van ons gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging of fraudepreventie). Ook kun je altijd bezwaar maken tegen direct marketing.
• Intrekken van toestemming: Wanneer wij je gegevens verwerken op basis van je toestemming (zoals bij de nieuwsbrief), kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

Uitoefenen van je rechten en reactietermijn
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@yoosdesign.nl. Wij reageren uiterlijk binnen één maand op je verzoek. Om je privacy te beschermen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit kunnen controleren.

9. Klacht over privacy

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het op te lossen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen besluiten die alleen door een geautomatiseerd systeem worden genomen en die voor jou belangrijke gevolgen hebben.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, de webshop of de wet verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 10 september 2026.